En Wadirumballoons (en adelante, "la empresa", "nosotros" o "nuestro") nos tomamos muy en serio la privacidad de los usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web wadirumballoons.com y los servicios asociados.
1. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de formulario: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier mensaje que nos envíe a través de nuestros formularios de contacto o solicitud de cotización.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación y otros datos de uso recopilados automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
- Datos de comunicación: registros de llamadas telefónicas, correos electrónicos y cualquier otra correspondencia que mantenga con nuestro equipo.
2. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestionar y responder a sus solicitudes de información, presupuestos o consultas técnicas.
- Prestar los servicios de peritaje técnico, simulación de fluidos y consultoría estructural que nos haya solicitado.
- Mejorar la experiencia de navegación y el rendimiento del sitio web mediante el análisis de tráfico y comportamiento del usuario.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente si usted ha dado su consentimiento expreso para ello.
3. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
- Ejecución de un contrato: para la prestación de los servicios contratados.
- Interés legítimo: para la mejora del sitio web y la gestión de consultas previas a la contratación.
- Cumplimiento legal: para atender obligaciones fiscales, contables o de cualquier otra índole.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para analizar el tráfico, recordar preferencias del usuario y mejorar la funcionalidad. Las cookies pueden ser de sesión o persistentes. Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para alertarle cuando se envíe una. Sin embargo, algunas partes del sitio podrían no funcionar correctamente si desactiva las cookies.
Las cookies que utilizamos incluyen:
- Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
- Cookies analíticas: para recopilar datos anónimos sobre el uso del sitio (por ejemplo, Google Analytics).
- Cookies de preferencias: para recordar sus ajustes de idioma o región.
5. Almacenamiento y conservación de datos
Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o durante el plazo exigido por la legislación aplicable. Una vez cumplidas dichas finalidades, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.
6. Transferencia a terceros
No compartimos sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios de hosting, análisis web (Google Analytics), plataformas de email marketing o CRM, que actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrían ser transferidos como parte de dicha operación, siempre bajo las mismas garantías de privacidad.
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con fines comerciales no relacionados con nuestros servicios.
7. Derechos del usuario
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: restringir el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o basados en interés legítimo.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los datos indicados en el apartado 9.
8. Compromiso contra la desinformación
En Wadirumballoons rechazamos cualquier práctica engañosa. No realizamos afirmaciones falsas sobre nuestros servicios, no creamos urgencia ficticia, no utilizamos testimonios falsos ni nos hacemos pasar por marcas o entidades oficiales. Toda la información publicada en nuestro sitio web es veraz, transparente y está respaldada por nuestra experiencia técnica en ingeniería de estructuras ligeras y neumáticas. No garantizamos resultados específicos sin un análisis previo y personalizado de cada proyecto.
9. Datos de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, desea ejercer sus derechos o realizar una reclamación, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país o región.
10. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.